株式会社さくらドッグケア 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらドッグケア（以下「当社」といいます。）が提供する各種犬向けケアサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

お客様は、本サービスの予約、申込み、利用その他当社所定の手続を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により通知した時点で効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下のとおりです。

• トリミング
• シャンプー・ブロー
• 爪切り・耳掃除
• デンタルケア
• 子犬向けグルーミング
• シニア犬向け低刺激ケア

本サービスは、犬の健康状態、年齢、体格、性格、被毛の状態その他の事情に応じて、施術内容の調整、制限またはお断りをする場合があります。

以下の場合、当社は本サービスの全部または一部をお断り、または中止することがあります。

• 感染症、皮膚疾患、外傷、著しい体調不良等が認められる場合
• 攻撃性が高く、安全な施術が困難と当社が判断した場合
• 妊娠中、術後、持病のある犬等で、獣医師の確認が必要と当社が判断した場合
• その他、安全確保の観点から当社が不適当と判断した場合

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時に、犬の年齢、性別、犬種、体重、既往歴、投薬状況、アレルギー、性格、咬癖、持病その他当社が必要とする情報を正確に申告すること
• 狂犬病予防接種、混合ワクチン接種、その他必要な予防措置について、当社の求めに応じて証明書等を提示すること
• 当社の指示に従い、犬を安全に引き渡し、受け渡し時刻を守ること
• 犬の健康状態に異常がある場合、事前に当社へ申告すること
• 施術に支障がある場合又は危険がある場合、当社の判断を尊重すること

お客様が虚偽の申告をしたことに起因して生じた損害、事故、トラブルについて、当社は責任を負いません。

お客様は、必要に応じて事前に獣医師の診察を受けるなど、犬の健康・安全確保に合理的な配慮を行うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、案内ページまたは個別の説明に従うものとします。料金は、犬の大きさ、毛量、毛玉の程度、施術内容、追加オプションその他の事情により変動する場合があります。

お客様は、当社が指定する方法により、当社が定める期日までに料金を支払うものとします。支払方法、支払時期、手数料負担の有無等は、当社の案内に従うものとします。

追加作業が必要となった場合、当社は事前または事後にお客様へ通知し、追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急を要する場合はこの限りではありません。

支払遅延が発生した場合、お客様は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別途制限がある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、お客様は可能な限り早期に当社へ連絡するものとします。キャンセル料の有無および金額は、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

無断キャンセル、直前キャンセル、無断遅刻があった場合、当社は実費、準備費用、機会損失その他合理的な範囲でキャンセル料を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 施術開始後に、お客様の都合により中止した場合
• お客様の申告内容に虚偽があり、施術を継続できない場合
• 犬の体調不良、攻撃性、著しいストレス等により、当社が安全上の理由で中止した場合
• 当社の責めに帰すべき事由がない場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合は、当社は合理的な範囲で返金または再施術の対応を行います。

6. 責任の制限

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の故意または重大な過失によらない限り、本サービスに関連して発生した損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該利用に関してお客様が当社に実際に支払った当該サービス料金の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失がある場合を除きます。

次の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

• お客様の申告不備、虚偽申告または指示不履行
• 犬の潜在的な持病、体質、加齢、ストレス反応等
• 地震、火災、停電、交通障害、感染症の拡大その他の不可抗力
• 第三者の行為または施設外で発生した事故

施術中に犬の健康状態に変化が生じた場合、当社は必要に応じて施術を中止し、適切な応急対応または飼い主様への連絡を行います。緊急性が高いと判断される場合には、当社は獣医療機関への搬送等の措置をとることがあり、その費用はお客様の負担となります。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、案内資料、画像、動画、ロゴ、文章、デザイン、サービス名称その他本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信その他の方法により利用してはなりません。

本サービスの利用に伴い作成された写真、動画その他の記録物に関する権利の帰属および利用条件は、別途当社が定める場合にはその定めに従うものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認、緊急時対応、品質向上、法令遵守その他必要な目的の範囲で、個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行上必要な範囲で業務委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は、当社の窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

天災地変、火災、疫病、感染症の流行、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、交通機関の停止、労働争議、設備故障その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその責任を負いません。

前記の場合、当社は可能な範囲で予約変更、振替、または代替手段の提案を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、社会情勢の変化その他必要があると認める場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日以降に適用されます。お客様は、変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

株式会社さくらドッグケア

住所: 〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サクラビル3F

メールアドレス: [email protected]

電話番号: +81 3 6412 8759

受付時間等は、当社の案内に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に適合する範囲で、当該条項の目的に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。

以上